第一,餐飲企業是否做到公開透明、盡到告知義務。近幾年,預制菜因購買方便、加工快捷而走俏市場,既解決許多年輕人吃飯的難題,又拉動了相關產業的發展。但是,當消費者走進飯館,端到自己面前的菜品究竟是現炒制作還是預制菜,恐怕是心存疑慮的。特別是隨著外賣的興盛,一些餐飲企業尚存在堂食現場烹炒,外賣多是預制菜的情況;更有甚者,有外賣平臺的個別“幽靈店鋪”根本沒有堂食,售賣的幾乎都是預制菜。
中消協2022年發布的全國消協組織受理投訴情況中也提出,一些餐飲企業預制菜菜品標識不詳細,外賣、堂食中使用預制菜未告知,消費者知情權、選擇權受到損害。在此次“西貝使用預制菜”風波中,羅永浩也提及希望國家盡早推動立法,強制飯館注明是否用了預制菜。
對此,盡管如賈國龍所言“這個對于行業有一定難度,現有標準很難判定”,但是餐飲企業尊重消費者知情權本就是應有之義務,正如轉基因食品標識一樣。
第二,餐飲企業是否要正本清源、回歸本質。餐飲企業使用預制菜的初衷是為了降低成本、提升利潤空間,本質上是一種低價競爭策略,容易造成行業“內卷”。美團研究院發布的數據顯示,2024年用戶的人均堂食單價同比下降10.2%,47.8%的持續經營餐飲商戶降低了人均價位。除了直接降價外,一些商家還推出“9.9元特價套餐”。
不可否認,餐飲企業為了破解“三高一低(房租高、人工高、食材成本高、利潤低)”的生存發展難題,通過提供預制菜等形式的低價競爭策略,短期內或許能帶來一定的客流量增長,但從長期來看,會導致菜品品質下降、企業品牌受損,喪失市場競爭力。
如今的消費需求早已從“吃飽”轉向“吃好”,餐飲企業的當務之急是回歸行業本質,苦練內功,把產品做好、把服務做好。今年,中國烹飪協會等多家餐飲行業組織呼吁抵制“內卷式”競爭,堅持品質優先,抵制非理性“價格戰”,明確提出了引導行業走向良性發展的方向與底線。
“治大國若烹小鮮”,老子的這句名言也反映出我國餐飲行業蘊含的高超藝術和高深哲學。絕不能因為一盤預制菜而使餐飲行業“變了味”,這既是全體餐飲行業從業者的責任,更是消費者對餐飲行業的美好期許。(中國商報評論員)



